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Guardem essas minhas palavras !!! No exato momento em que o pessoal da Mozilla conseguir lançar uma versão do FireFox que não seja tão guloso por memória, neste dia estará nascendo o navegador de internet mais perfeito que já existiu. Na minha opinião e na de muitos usuários experientes que convivem com informática e, mais especificamente com internet uma grande parte dos seus dias, o Firefox só não é o melhor navegador de internet de todos os tempos por completo porque ele possui um “defeito” muito sério. Ele consome muita memória !!! Porém, ainda assim ele é muito bom.

Eu sofro de um “mau” do qual não consigo me livrar, uma dependência crônica do FireFox. Não consigo imaginar passar um minuto que seja navegando na internet usando outro browser e esse é um mau que atinge milhares de pessoas. O Firefox, com todas as possibilidades de personalização que oferece, tornou-se para muita gente uma ferramenta vital para o uso da internet.

A instalação padrão deste navegador já garante uma ferramenta extremamente útil e eficaz para a navegação, mas com todos as extensões que se pode instalar e configurar da maneira que desejar, ele fica ainda mais poderoso, seguro e eficiente. Esta característica também o torna mais atraente porque qualquer usuário pode “Ensinar” ao Firefox a maneira como ele deve exibir as páginas navegadas, o que torna o seu uso algo muito pessoal e quase intimo eu diria.

Recentemente o Firefox começou a apresentar um problema que me fez perder um pouco mais dos poucos cabelos que me restam. Ele começou a fechar subitamente, sem motivos aparentes, de forma constante e gradativamente mais presente. Isso acontecia uma vez ao dia a uma semana atrás e chegou ao ponto de eu não conseguir ficar mais do que 10 minutos navegando sem que ele apresentasse esse crash. Depois de pesquisar bastante, descobri o procedimento que vou ensinar aqui, e seguindo este processo, consegui descobrir o que estava causando o fechamento constante do Firefox no meu micro. Este problema não acontece no meu computador de casa, e além disso, os outros computadores que utilizo no trabalho também não apresentaram a mesma falha e isso por si só já me deu uma boa pista do que seria o problema, mas de qualquer forma, executei o procedimento e confirmei minhas suspeitas.

O navegador fecha inesperadamente e apresenta esta janela .:

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E depois disso você pode restaurar o navegador ou iniciar uma nova janela. O que vamos fazer para tentar descobrir qual é o problema é utilizar o próprio Firefox para acessar e analisar este relatório que o programa Mozilla Crash Reporter envia para a mozilla.

As ferramentas que vamos precisar são o Firefox, o Google e alguns minutos de pesquisa. Só isso…

!!! Corrigido !!!

Tudo o que precisamos é abrir o Firefox, e na barra de endereços do navegador digitar o seguinte comando .: “about:crashes” ( Sem Aspas )

Confira na imagem a seguir .:

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Com isso o Firefox vai exibir uma lista dos últimos relatórios enviados à mozilla, e você pode então navegar por esses relatórios, analisando cada um para tentar encontrar a causa do problema. No meu caso especificamente, o erro apresentado em todos os relatórios foi esse .:

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O próximo passo foi acessar o Google e realizar uma pesquisa sobre o Firefox apresentando este erro “EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION”. Mas isso me mostrou várias possibilidades, porém, a mais provável – NO MEU CASO – era o fato de que algum arquivo na pasta de perfil de usuário do Firefox estivesse corrompido. Neste caso, a maneira mais correta indicada para resolver tal situação seria realizar uma completa remoção do Firefox e quaisquer arquivos, pastas e configurações relacionadas a ele, e em seguida baixar o instalador atualizado e reinstalar o programa.

Para mim, isso não levou mais do que 5 minutos pois estou acostumado a instalar o programa.

É claro que este relatório pode apresentar uma mensagem diferente em cada caso, e mesmo que apresente o mesmo erro, isso não significa que a solução para o seu caso será também a mesma. Eu espero que usando este procedimento você consiga encontrar alguma solução prática e eficaz para o seu problema.

Se você conhece algum outro procedimento que pode ser útil da mesma forma, compartilhe conosco. Deixe sua dica nos comentários e eu garanto que ela será muito bem-vinda…